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    기기변경(정보이동처리 완료)후 gps 연동오류 관련 문의

    페이지 정보

    작성자 6U9bjA 작성일19-10-18 15:50
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    • 본문

    안녕하세요.
    기기 변경 후 정보이동처리까지 완료됐다고 전화 받았습니다만 새 휴대폰으로 gps수집이 잘 안 됩니다.

    1. 새 휴대폰 와이파이, lte on위치정보 on/ 이전 휴대폰  와이파이, 위치정보 on :초록불
    2. 새 휴대폰 와이파이, lte on위치정보 off/ 이전 휴대폰  와이파이, 위치정보 on :초록불
    3. 새 휴대폰 와이파이, lte on, 위치정보 on/ 이전 휴대폰  와이파이on, 위치정보 off :빨간불
    4. 새 휴대폰 와이파이, lte, 위치정보 on/ 이전 휴대폰  돈내나 앱 강제종료: 빨간불
    이 들어옵니다.
    새 휴대폰 연동 되어있고 새 휴대폰으로 gps수집이 되고 있다는 전화는 받았는데요. 이전 휴대폰 위치정보를 끄면 빨간불이 들어와요. 3, 4번 경우는 간헐적으로 초록불일 경우도 있긴한데 새 휴대폰으로 gps 수집이 되고 있다면 이전 휴대폰과는 상관 없이 초록불이어야 하는거 아닌가요? 점심먹으러 갈때랑 퇴근할때 빼고는 새 휴대폰,  이전 휴대폰 전부 사무실에 둡니다


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    댓글목록

    돈내나개발팀님의 댓글

    돈내나개발팀 작성일

    안녕하세요 6U9bjA님
    1. 이전 휴대폰에서 로그아웃 / 로그인을 시도해도 접속이 되는지에 대해 확인해 주시기 바랍니다. 재시도를 하여도 로그인이 될 경우 이전 휴대폰의 정보가 업데이트 되지 않아 기기 번호를 가지고 있을 가능성이 있습니다. (안드로이드 설정에서 휴대폰 번호가 검색이 되는지 확인해보세요.)
    2. 새로운 휴대폰에서 GPS 수집이 안되고 있는 것 같습니다. 안드로이드 상단 상태창에 GPS가 수집중입니다.라는 문구가 나오고 있는지 확인해주세요. GPS가 수집이 되고 있지 않다면 돈내나 - GPS 설정에서 설정 저장하기 버튼을 한번 더 눌러주세요.
    3. 이전 휴대폰은 실제 사용 휴대폰이 아니오니 돈내나를 지워주셔도 됩니다.
    도움이 되셨나요? 감사합니다.